多项选择题
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，与客户达成协议时不正确的做法是以下哪些？（）
A.作最大的让步 B.给客户压力 C.表示客户不讲理 D.多谢客户提出意见
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，向客户提出建议应做到以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，向客户提出建议不当的做法是以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，和客户通话获取信息时要适时回应客户包括以下哪些？（）
