多项选择题
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，向客户提出建议应做到以下哪些？（）
A.换位思考，从客户角度出发，做合理的解释或澄清 B.提出暂时建议并说明建议的好处 C.注意建议的措词要直截了当 D.向客户说明节约问题所需要的时间及原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚向客户表示公司的规定
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，向客户提出建议不当的做法是以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，和客户通话获取信息时要适时回应客户包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理分析原因中，不正确的做法是以下哪些？（）
