多项选择题
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，向客户提出建议不当的做法是以下哪些？（）
A.在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题 B.应用先例 C.给客户压力 D.要求客户站在你的观点上看事情
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，和客户通话获取信息时要适时回应客户包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理分析原因中，不正确的做法是以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到对于过分被动的客户，我们应该做到以下哪几点？（）
