判断题 为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施称之为纠正措施。

判断题 对于实验室检测数据偏差造成的申诉或投诉，应纳入改进环节，采取纠正措施。

判断题 实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录和归档。