单项选择题 根据以下语言环境，在两处横线上选择填项正确的是（）。 预订员可以参照饭店最近（）的同期统计资料和最近（）的统计数据，对客房临时取消率和延期住店率加以确定。

单项选择题 未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。

单项选择题 在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。