单项选择题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。

单项选择题 客户服务设计工作的主要任务不包括（）。

单项选择题 （）不仅是一种促销手段，而且承担着“无声”宣传员义务。