单项选择题 对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。

单项选择题 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

单项选择题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。