单项选择题 当顾客提出异议时，推销人员应在第一时间运用（）予以妥当化解。

单项选择题 顾客投诉是指顾客针对企业（）的不满意行为。

单项选择题 为了更好地处理顾客的投诉与抱怨，需要注意的是（）。