单项选择题
（）方式的业务关联性最强，并购后一般不会引起客户资源的流失。
A、纵向并购 B、混合并购 C、横向并购 D、控股式并购
多项选择题 关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
多项选择题 优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。
单项选择题 高效服务成功的关键因素是（）。
