单项选择题
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素()
A.12 B.14 C.15 D.16
单项选择题 JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子()
多项选择题 客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的,其危害包括()
多项选择题 处理客户抱怨的基本原则包括()