单项选择题
管理一个外包项目时，工程师向人力资源部抱怨说需要额外的培训来完成在务。项目经理应与人力资源部查阅下列哪一项？（）
A.员工培训记录 B.工作绩效报告 C.资源管理计划 D.能力规划方案
单项选择题 一个项目无法满足约定的交付进度计划，导致大额罚款。项目经理应该怎么做？（）
单项选择题 项目经理决定与一个测试组进行试点计划，识别最常见的问题，并确定潜在的改进领域。下列哪一项有助于识别这些问题并将其作为改进领域排列优先顺序？（）
单项选择题 在建设一个客户服务中心的项目中途，客户服务团队总监要求升级建议的电话系统。项目经理应该怎么做？（）
