多项选择题 一般来说，素质主要包括以下几个层面（）

判断题 因电信业务的提供而产生的争议适用于电信网间互联争议处理办法。

单项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到对客户流失的分类有很多方法，按时间划分，按离网人群的种类划分，按（）划分等。