单项选择题
在与来访者交谈过程中,应多用()目光语。
A.闪烁 B.平视 C.扫视 D.回避
单项选择题 为避免交谈中的尴尬现象,在别人失言时,要()。
单项选择题 接待工作提倡从()尊重、关心和理解人。
单项选择题 为来访者排解等待时间,可准备一些书报杂志、()等。