多项选择题
以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生（）
A.顾客行为责任B.恶性竞争C.法制观念淡薄D.忽视情感沟通
多项选择题 旅游组织要达到传播的目的必须对传播对象进行充分的了解，其内容主要包括（）
多项选择题 以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素（）
多项选择题 公关意识包括信誉和形象意识以及（）
