多项选择题 消费者购买服务的过程分为三个阶段，属于购前阶段的活动有（）

多项选择题 在服务消费的过程中，消费者可以通过（）获取服务信息。

单项选择题 接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（）的具体指标。