多项选择题 在服务消费的过程中，消费者可以通过（）获取服务信息。

单项选择题 接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（）的具体指标。

单项选择题 顾客对服务的容忍域是指介于（）之间的区域。