单项选择题
以下关于客户服务质量的控制方法，说法错误的是（）。
A.利用统计方法进行服务质量监测B.让客户参与监督控制C.发生意外情况，容易获得客户的理解与支持D.让高层主管参与服务质量监测
单项选择题 服务质量检测结果对（）非常重要，因为和绩效紧密联系在一起，涉及到了工资和奖金。
单项选择题 以下属于客户服务质量模式的是（）。
单项选择题 （）是目前比较权威的一种客户服务质量管理模式。
