多项选择题
饭店服务的宗旨是“客人永远是正确的”，故要求客房服务员要（）。
A.满足客人的不合理要求B.充分谅解客人C.理解客人的想法D.正确处理客人的误会
多项选择题 服务意识的内涵包括（）。
多项选择题 个性化客房服务的优点是（）。
多项选择题 酒店常用的预定推销有（）几个方式。
