单项选择题
电信条例共有7章（）条，主要确立了我国电信业行政监管的8项重要制度。
A.78 B.79 C.80 D.81
单项选择题 投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（）
单项选择题 投诉处理中，对于倾听困难的客户，我们应该使用（）
单项选择题 安抚客户时，要从客户的角度出发，让客户对话务员产生（）
