单项选择题
接待顾客的基本知识是（）
A、主动热情、善待顾客 B、揣摩心里、迎合顾客 C、语言交流、引导顾客 D、善用服务用语 E、以上均是
单项选择题 药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）
单项选择题 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
单项选择题 语言的表达内容指（）
