问答题
客户情绪管理必须注意哪些问题？
（1）客户情绪的管理不是察言观色，哄客户开心。（2）对客户情绪的关注到购买阶段并没有结束。（3）......
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单项选择题 优质的服务等于态度加技巧和（）。
多项选择题 以下哪些方式有助于成功打造引人入胜的开场白？（）
多项选择题 优质服务的特征有（）。
