问答题
试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？
这几方面特性对于服务营销策略具有有利和不利的影响。1）服务的不可感知性有利策略：技能技巧化。不利策略：服务有......
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问答题 什么是服务承诺？如何分析服务承诺利弊？
问答题 有形展示的尽善尽美能是服务企业致胜法宝吗？
问答题 如何理解“人”是服务产品的重要组成部分？
