问答题
简要回答市场沟通所包含的要素。
市场沟通包括广告、直接邮寄、公共关系以及促销活动等,直接为企业所控制。
问答题 简要说明市场定位的层次。
问答题 为什么服务营销决策的基本重点必须放在服务产品的质量上?
问答题 简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。