多项选择题
对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）
A.管理理念的宏观层面 B.企业商业模式的中观层面 C.客户价值的拓展层面 D.应用系统的微观层面
多项选择题 客户关系管理解决四个维度的问题，分别是（）
多项选择题 决定CRM工作人员基本素质的潜质有（）
多项选择题 客户关系管理系统涉及的业务领域有（）
