单项选择题 服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。

单项选择题 为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。

单项选择题 要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。