问答题
如何理解以客户的需求为导向服务？
以客户为中心的服务，客户需要什么服务我们就提供什么服务，顾客的满意就是企业效益的源泉，信息时代的消费者越来越重视服务的满......
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问答题 正确的客户服务心态体现在哪些方面？消极的客户服务会带来什么样的后果？
问答题 为什么说不能简单地把客户当成上帝？
问答题 什么是客户期望？理解客户期望各层次？
