多项选择题
在进行数据信息收集时,常用的统计软件有()等。
A.SPSS B.Word C.SAS D.S-PLUS E.Excel
多项选择题 呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有:()
多项选择题 电话呼叫人员在言语表达上,不要()、(),或()、出言不逊。
多项选择题 在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有:()。