多项选择题
电话呼叫人员在言语表达上,不要()、(),或()、出言不逊。
A.语言傲慢 B.语气生硬 C.缺乏礼貌 D.唯唯诺诺
多项选择题 在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有:()。
多项选择题 利用闭式询问可以达到()方面的目的。
多项选择题 ()有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。