多项选择题 未来的金融业客户中心将逐渐呈现（）

判断题 有效解决客户的问题，会让90的客户成为忠诚的客户。

单项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到客户服务中心的接通率和通话时长会影响客户的（）。