单项选择题
《消费者权益》明确提出消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）的权利。
A.其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重 B.人格被歧视 C.地域歧视 D.文化歧视
单项选择题 GB/T17242-1998《投诉处理指南》是我国第一套关于（）的国家标准。
单项选择题 服务通常是（），并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
单项选择题 投诉处理和服务的关系为（）
