多项选择题
在客户车辆保养项目中，下列哪些保养件及易损件不属整车保修范围（）
A.火花塞 B.座椅 C.刹车盘 D.轮胎 E.卤素灯泡
多项选择题 对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）
多项选择题 当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
多项选择题 在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）
