单项选择题
下列哪项是错误控制的基本任务？（）
A、确定临时措施（work-arounD.的细节 B、通过变更管理过程解决已知错误 C、确认并登记已知错误 D、登记并管理已知错误
单项选择题 问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）.
单项选择题 下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）
单项选择题 问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（）
