单项选择题
下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）
A、消除错误的根本原因 B、对问题调查和诊断 C、提出变更请求 D、维护问题（含已知错误）数据库
单项选择题 问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（）
单项选择题 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）
单项选择题 下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（）
