单项选择题
CI是指()
A、理念识别 B、企业识别 C、行为识别 D、视觉识别
单项选择题 与服务的移情性、保证性有关的服务标准是()
单项选择题 制定顾客导向的服务标准的关键是()
单项选择题 服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的()