问答题
简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
（1）倾听客户反应； （2）征求客户的处理意见； （3）处理结果得到客户的认同； （4）实现双赢的局面。
问答题 简述客户投诉具体的处理流程。
问答题 如何处理客户抱怨？
问答题 简述处理客户抱怨的原则。
