单项选择题
下列有关推行五个“R”的说法中，不正确的是（）。
A.为降低消耗和保护环境，可在一定程度上降低客房服务及有关工作的质量标准 B.推行五个“R”时，要有统一的标准和规范，不能随心所欲 C.酒店要用推销技巧向客人宣传解释客房五个“R”的一些具体做法 D.酒店要经常面对各方面的检查，往往需要做些宣传和解释工作
单项选择题 以下金属制品中，清洗前可先用酒精擦除污渍的是（）。
单项选择题 酒店要有一支高素质的员工队伍，除了在选择招聘员工时严格把关外，更重要的是要（）。
单项选择题 客人前来投诉时，对酒店工作人员的心理是（）。
