单项选择题
秘书是上级的有力助手，发挥“助手”作用是指秘书要（）。
A.服从上级，当好参谋 B.鞍前马后，搞好服务 C.调查研究，科学决策 D.维护权威，树立形象
单项选择题 在与来访者交谈过程中，应多用（）目光语。
单项选择题 为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。
单项选择题 接待工作提倡从（）尊重、关心和理解人。
