单项选择题 作为一个中心而言，企业客户服务活动要以“满足客户需要”为中心而开展，这属于（）。

单项选择题 客户可以分为头顶客户、常规客户和临时客户，这是从哪个角度对客户进行分类（）。

单项选择题 客户服务员工包括劳动合同工和（）。