多项选择题
客户小李到营业厅反映自己将话费交到了其他人的号码上，要求营业厅帮忙处理，营业厅可以采取的措施不包括（）
A.致电被交错话费客户告知身份和情况，请客户配合 B.核查小李提供的缴费收据，属实的情况下为小李办理话费清退 C.请小李自己联系被交错话费的客户 D.告知小李，这是小李自己的过错，公司无法解决
多项选择题 当客户提出高额赔偿时，哪些回复是恰当的？（）
多项选择题 客户王X到营业厅办理家庭统付业务，提供的副卡号码为157********，营业厅小李为客户办理的副卡号码为157********，后号码157********的机主拨打10086进行投诉，请问这件投诉应该定责为什么类型？（）
多项选择题 以下哪种情况属于投诉？（）
