多项选择题 《非空调列车服务质量规范》规定：持有效上岗证，经过（）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

多项选择题 《空调列车服务质量规范》规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

多项选择题 《空调列车服务质量规范》规定：广播及集中控制的视频播放时间为（）。