单项选择题 客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，这指的是业务类呼出的什么类型。（）

单项选择题 呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。（）

单项选择题 在电话呼入服务流程中客服代表通过（）方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。