单项选择题
如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）
A.你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做 B.公司会利用天工作日来解决相关问题 C.有意愿并且会采取行动来帮助顺客 D.你不能为顾客马上提供解决办法
单项选择题 当回复顾客在线投诉时，你应该：（）
单项选择题 当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）
单项选择题 通过在线社区的帮助来获得所需的服务，观点或想知道的内容，这样的实践叫做：（）
