多项选择题
关于培训沟通过程中的管理调控措施，正确的是（）。
A.培训前专人宣布培训纪律及处罚措施 B.出台相应的培训激励措施 C.保障交通、食宿管理到位，文体活动安排合理 D.根据培训师要求准备教室及约定时间安排
多项选择题 倾听的要点为（）。
多项选择题 关于沟通技巧，正确的是（）。
多项选择题 学员回答问题错误时，正确的处理方式有（）。
