单项选择题
提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）
A、尽力满足客户共性期望 B、加大客户返利回馈 C、尽量满足客户个性期望 D、增加客户价值感知
单项选择题 客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
单项选择题 客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）
单项选择题 下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
