问答题
服务流程的设计方法有哪些？
1）系统一体化方法。2）全新设计法。3）以顾客为主的核心流程法。4）以企业的营销特性设计的客户服务流程。
问答题 服务流程的最佳设计原则有哪些？
问答题 顾客与服务传递系统有哪些基本的参与方式？
问答题 什么是服务流程？
