单项选择题
顾客往往根据（）的表现和与顾客的关系来评价服务质量。
A.产品 B.实物 C.投诉补偿 D.投诉处理人员
单项选择题 良好的企业形象对企业对顾客投诉的处理有什么作用？（）
单项选择题 服务中与顾客的接触，他是了解顾客需求的（）
单项选择题 如果没有顾客的主动配合，要提供成功的服务是（）
