多项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到话务员接听电话的时候,应以()、(),()的表达自己的问候。()
A.积极 B.开朗的语气 C.微笑 D.清晰
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到拨出电话前,应做好包括以下哪些准备工作?()
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到电话拨打礼仪流程包括以下哪些?()
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到接通电话不()对方,或是()地直奔通话主题,都是不礼貌的表现。()