单项选择题
（）是由出票人签发的，要求付款人在见票时或在一定期限内，向收款人或持票人无条件支付一定款项的票据。汇票是国际结算中使用最广泛的一种信用工具。
A.汇票 B.支票 C.银行汇票 D.对帐单
单项选择题 常见的网上购物流程是（）。
单项选择题 CRM铁三角不包括指（）。
单项选择题 以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。
