多项选择题
特别重大旅游突发事件是指（）。
A.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上（含10人）或者重伤100人以上（含100人） B.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上（含30人）或者重伤100人以上（含100人） C.游客500人以上（含500人），滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响 D.游客1000人以上（含1000人），滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响 E.其他在境内外产生特别重大影响，并对游客人身、财产安全造成特别重大威胁的事件
多项选择题 一般旅游突发事件是指（）。
多项选择题 游客所患一般疾病有（）等。
多项选择题 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该（）。
