单项选择题
（）是将有限的主存空间合理地进行分配以满足多道程序运行的需要。
A.作业管理 B.文件管理 C.设备管理 D.存储管理
单项选择题 在对待时间的感觉上，顾客公平的等待，与不公平的等待相比，（）
判断题 服务和有形产品是产品概念下的两个概念。
多项选择题 服务的关键时刻的基本要素（）
